KoskuNL（以下「当社」といいます）は、オランダで農業見学ツアーの手配・ガイドサービスを提供する企業として、EU一般データ保護規則（GDPR）および日本の個人情報保護法（APPI）を含む適用法令を遵守し、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

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個人情報の収集方法

当社は、本サービスにおいてお客様から予約フォーム、メール、お問い合わせフォームなどを通じて必要な個人情報を取得します。収集する情報には、お名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報が含まれます。また、法人のお客様については会社名や部署名等の情報をいただく場合があります。必要に応じて、サービス提供上不可欠な範囲で追加の情報（例：参加者の年齢やご希望内容）をお尋ねすることがあります。

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個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 本サービス（オランダにおける農業見学ツアー等）の提供および運営のため

• ユーザーからのお問い合わせやご相談への対応のため

• ユーザーからの依頼に基づき、現地の農場や関連施設等への訪問予約・手続きを代行するため

• ユーザーに対し、本サービスに関する案内、新機能・更新情報やキャンペーン情報、関連する他サービスのご案内をメール等で送付するため

• サービス提供に伴う連絡事項の伝達（メンテナンス情報、重要なお知らせ等）のため

• 有料サービスにおける料金の請求および決済処理のため

• 会計・経理上の処理及び法令に基づく記録作成や報告（例：オランダ税務当局への書類提出）のため

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、事前にご本人の同意を取得するか、法令に基づく正当な理由がある場合に限り行います。

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個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を、上記利用目的を達成するために必要な期間ならびに関連法令に定められた保存期間の範囲内で保管します。目的に必要なくなった個人情報については、遅滞なく消去または適切に匿名化するよう努めます。例えば、予約実施後一定期間が経過し法定の保存義務がなくなった情報は、順次安全な方法で削除・廃棄いたします。

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個人情報の第三者提供

当社は、ユーザーの個人情報をユーザーの同意なく第三者に提供・開示することはいたしません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• ユーザーまたは第三者の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合で、本人の同意取得が困難な場合

• 法令に基づき開示義務がある場合や、裁判所・警察等の公的機関から正当な開示要請があった場合

• 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先や提携先等に開示する場合（この場合、当社は委託先等と機密保持契約を締結し、適切な監督を行います）

• その他法令で認められる場合

また、当社はアクセス解析や決済処理等のためにGoogle Analyticsなどの第三者サービスを利用することがあります。これらサービス提供者への必要な情報の預託は、第三者提供に該当しない場合でも、適用法令に従い適切に行います。

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Cookie（クッキー）の利用

当社ウェブサイトでは、ユーザーの利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieとは、ユーザーが当サイトにアクセスした際にブラウザに保存される小さな情報ファイルであり、お名前やメールアドレスなど個人を特定できる情報は含まれません。

当社は、サイトの利用状況を把握しサービス改善に役立てるため、Cookieの情報をアクセス解析ツール（例えばGoogle Analytics等）に利用することがあります。これにより収集されるデータには個人を特定する情報は含まれず、匿名的な形で統計処理されます。また、ユーザーはブラウザの設定によりCookieの機能を無効にすることも可能です。Cookieの受け入れを拒否する設定を行う方法については、ご利用のブラウザの説明をご参照いただくか、GoogleによるCookie管理方法のガイドなどをご確認ください。

※Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合がありますのでご了承ください。
 

ユーザーの権利

ユーザー（データ主体）は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。

• アクセス権（開示請求権）: 当社が保有する自身の個人データの開示を求めることができます。これには、当社がユーザーのデータを第三者に提供した記録の開示を求める権利も含まれます（法令で定める例外事由がある場合を除く）。

• 訂正権: 保有個人データに誤りや変更がある場合、その内容の訂正、追加または削除を求めることができます。当社は必要に応じて遅滞なく対応いたします。

• 消去権: 当社が保有する個人データの削除を求めることができます。法令上保存義務がない情報で利用目的に必要ないものは、ユーザーから請求がなくとも適切に消去いたします。

• 利用停止権: ご自身の個人情報の利用停止や第三者提供の停止を求めることができます（個人情報保護法およびGDPRで定められた要件を満たす場合）。

• 同意撤回権: 個人情報の処理についてユーザーが同意を与えている場合、その同意をいつでも撤回することができます（ただし、撤回前に行われた処理は影響を受けません）。

• データポータビリティの権利: ユーザーは、当社に提供した個人データを構造化された一般的な形式で入手し、他のサービスに移転することを要求できます（※この権利は主にGDPRの適用対象であるEU域内のユーザーに認められたものです）。

• 異議申立権: 法律により認められる場合、ユーザーは自身の特定の状況に関連する理由から個人データの処理に異議を唱えることができます。特に、ダイレクトマーケティングに対してはいつでも処理停止を求める権利があります。

• 苦情申立権: 個人情報の取扱いに関してユーザーの権利が侵害されたと感じる場合、日本の個人情報保護委員会やEUの監督機関など、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。

これらの権利を行使する際は、後述のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は本人確認の上、法令に従い遅滞なく対応いたします。

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個人情報の管理

当社は、ユーザーの個人情報を適切に管理するために、組織的・技術的な安全管理措置を講じ、個人データへの不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等の防止に努めます。例えば、通信の暗号化やアクセス制御等のセキュリティ対策を実施し、従業員に対するプライバシー保護教育を行っています。また、当社が保有する個人情報は常に正確かつ最新の内容を保つよう努め、必要に応じて更新・訂正を行います。

さらに、当社は「必要な情報のみを収集し、不要になった個人情報は定期的に削除する」というデータ最小化と保持期間の原則を順守します。定められた保存期間を経過した個人情報は安全な方法で消去し、引き続き保有する場合には適切な匿名化や暗号化等を施します。

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プライバシーポリシーの変更

当社は、個人情報保護に関する法令の改正や当社の方針変更に応じて、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、変更することがあります。プライバシーポリシーを変更した場合は、速やかに本ウェブサイト上にて改訂内容を告知いたします。変更内容はウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要とされる重要な変更については、適切な方法で事前に同意を取得いたします。

定期的に本ページをご確認いただき、最新のプライバシーポリシーの内容をご確認くださいますようお願いいたします。

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お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口まで日本語または英語でご連絡ください。

• 事業者名: KoskuNL

• 連絡先メールアドレス: contact@kosku-nl.com

上記お問い合わせ先宛にご連絡いただいた後、当社より所定の手続き方法をご案内いたします。ユーザーご本人からの合理的な範囲の開示・訂正・削除等の請求については、当社は遅滞なく対応いたします。なお、ご請求に際してはご本人確認をお願いする場合がありますのでご了承ください。